Chi tiết tin - Sở Công thương

TT	Các bước thực hiện	Thời gian thực hiện kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ của khách hàng (ngày làm việc)		Trách nhiệm thực hiện
		Khu vực thành thị	Khu vực nông thôn
B1	Tiếp nhận yêu cầu cấp điện của khách hàng và khảo sát cấp điện	≤ 1,5 ngày	≤ 02 ngày	+ Phòng Giao dịch khách hàng; + Bộ phận khảo sát cấp điện; + Khách hàng.
B2	Lập dự toán, tổ chức chuẩn bị thi công, lập dự thảo hợp đồng sinh hoạt, ngoài sinh hoạt	≤ 0,5 ngày	≤ 01 ngày	+ Bộ phận thi công; + Bộ phận quản lý hợp đồng; + Phần chuẩn bị vật tư lắp đặt, trách nhiệm thực hiện do bộ phận Quản lý vật tư và thủ kho vật tư của đơn vị Điện lực.
B3	Tổ chức thi công, nghiệm thu, ký Hợp đồng mua bán điện và hoàn thiện hồ sơ hợp đồng	≤ 01 ngày	≤ 02 ngày	+ Bộ phận thi công, nghiệm thu; + Bộ phận quản lý Hợp đồng mua bán điện; + Phòng Giao dịch khách hàng; + Khách hàng.
Tổng thời gian thực hiện		≤ 03 ngày làm việc	≤ 05 ngày làm việc

 

 

 

 

TT	Các bước thực hiện	Thời gian thực hiện khi nhận được đủ hồ sơ hợp lệ của khách hàng (ngày làm việc)	Trách nhiệm thực hiện
B1	Tiếp nhận các yêu cầu cấp điện của khách hàng và khảo sát cấp điện	≤ 1,5 ngày	+ Phòng Giao dịch khách hàng; + Bộ phận khảo sát cấp điện; + Khách hàng.
B2	Lập dự toán, tổ chức chuẩn bị thi công, lập dự thảo hợp đồng	≤ 0,5 ngày	+ Bộ phận thi công; + Bộ phận quản lý Hợp đồng mua bán điện; + Phần chuẩn bị vật tư lắp đặt, trách nhiệm thực hiện do bộ phận Quản lý vật tư và thủ kho vật tư của đơn vị Điện lực.
B3	Tổ chức thi công, nghiệm thu, ký Hợp đồng mua bán điện và hoàn thiện hồ sơ hợp đồng	≤ 05 ngày	+ Bộ phận thi công, nghiệm thu; + Bộ phận quản lý Hợp đồng mua bán điện; + Phòng Giao dịch khách hàng; + Khách hàng.
Tổng thời gian thực hiện		≤ 07 ngày làm việc

 

 

3/ Lưu đồ và thời gian giải quyết cấp điện cho khách hàng trung áp theo chỉ số tiếp cận điện năng (từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ của khách hàng):

 

TT	Các bước thực hiện của đơn vị Điện lực	Thời gian thực hiện của đơn vị Điện lực	Các bước thực hiện của cơ quan quản lý Nhà nước	Thời gian thực hiện của cơ quan quản lý Nhà nước
B1	Tiếp nhận các yêu cầu cấp điện của khách hàng và khảo sát hiện trường	≤ 02 ngày
B2	Thỏa thuận đấu nối và các yêu cầu kỹ thuật	≤ 02 ngày kể từ khi nhận đủ hồ sơ đề nghị đấu nối
			B1. Xác nhận phù hợp Quy hoạch điện	≤ 03 ngày kể từ khi nhận được đề nghị của khách hàng
			B2. Thỏa thuận vị trí cột/trạm điện, hành lang lưới điện	≤ 05 ngày: lưới điện trung áp trên không ≤ 10 ngày: lưới điện trung áp đi ngầm
			B3. Thủ tục cấp phép thi công xây dựng công trình điện	≤ 07 ngày: lưới điện trung áp trên không ≤ 10 ngày: lưới điện trung áp ngầm
B3	Nghiệm thu, đóng điện công trình và ký kết Hợp đồng mua bán điện	≤ 06 ngày kể từ ngày khách hàng gửi đủ hồ sơ đề nghị nghiệm thu hoàn thành đóng điện công trình
Tổng thời gian thực hiện		≤ 10 ngày làm việc		≤ 18 ngày làm việc

 

Khi thời gian cấp điện của đơn vị Điện lực không đảm bảo như lưu đồ nêu trên hoặc khách hàng không hài lòng về dịch vụ cũng như thái độ của nhân viên giao tiếp khách hàng, đề nghị quý khách hàng gọi điện đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Trung theo số: 19001909 để được giải đáp.