Chi tiết tin - Sở Công thương

Đối với doanh nghiệp: Đa số doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đã triển khai, ứng dụng thành công công nghệ thông tin (CNTT) và các hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) trên các sàn giao dịch, thực hiện kết nối, giao dịch kinh doanh qua internet giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

 

Các doanh nghiệp đã nhận thức rõ tầm quan trọng của việc kết nối mạng internet, xây dựng mạng nội bộ để hỗ trợ trong việc trao đổi (69% doanh nghiệp tham gia khảo sát sử dụng email để trao đổi thông tin với khách hàng và nhà cung cấp), tìm kiếm thông tin, tư vấn khách hàng qua thư điện tử (58% sử dụng Email để giao kết hợp đồng), cập nhật thông tin Website... 

 

 

 Ứng dụng TMĐT trong việc xây dựng Website của các doanh nghiệp còn thấp. Với 150 doanh nghiệp khảo sát mẫu trên địa bàn, tỷ lệ doanh nghiệp có Website mới đạt 23%. Kết quả khảo sát cũng cho thấy, phần lớn doanh nghiệp có website mới chỉ xem website là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh công ty và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, do đó doanh nghiệp chưa đầu tư khai thác hết những lợi ích thương mại điện tử có thể mang lại cho doanh nghiệp. 

 

Sự phát triển của hệ thống thanh toán trực tuyến cũng góp phần rất lớn trong việc thúc đẩy kinh doanh qua mạng trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn. Doanh nghiệp ứng dụng thanh toán trực tuyến hiện ở mức cao 88%, với các dịch vụ chủ yếu là nộp thuế qua tài khoản , thanh toán tiền điện, thanh toán đơn hàng, nộp BHXH, thanh toán tiền lương qua tài khoản…

 

 

 

Đối với cá nhân: kết quả khảo sát của 815 người có sử dụng Internet trên địa bàn tỉnh cho thấy, đa số người tham gia khảo sát sử dụng Internet hàng ngày để giải trí và cập nhật thông tin, chiếm tỷ lệ tương ứng là 80% và 84%. Người dùng trên địa bàn tỉnh Quảng Bình chưa thật sự quen thuộc với việc mua sắm qua mạng, hoạt động mua sắm chủ yếu có tần suất sử dụng theo tháng (31%). Sản phẩm được chọn mua sắm tập trung là quần áo, giày dép, mỹ phẩm chiếm 83%. Các mặt hàng được người tiêu dùng ưa chuộng khác: sách, văn phòng phẩm 29%, vé máy bay, tàu xe 22%, đồ gia dụng 21%, đồ công nghệ 14%, đặt chỗ khách sạn/tua du lịch 12% …

 

 

Việc ứng dụng TMĐT chưa đem lại hiệu quả đáng kể cho doanh nghiệp. Theo kết quả khảo sát của 150 doanh nghiệp, doanh thu từ hàng hóa, dịch vụ tiếp thị qua kênh TMĐT của doanh nghiệp so với trước thì có đến 76% doanh nghiệp cho kết quả doanh thu không đổi, 18% doanh nghiệp doanh thu tăng và 6% giảm so với năm trước. Doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đánh giá TMĐT có hiệu quả lớn nhất là quảng bá hình ảnh doanh nghiệp (83%) tiếp đến là mở rộng kênh tiếp xúc (81%)…

 

 

Theo khảo sát, trở ngại lớn nhất trong triển khai TMĐT đối với các doanh nghiệp chính là nhận thức của người dân về TMĐT vẫn còn thấp. Người tiêu dùng vẫn chưa đặt niềm tin vào mua sắm trực tuyến, họ vẫn có cái nhìn thiếu thiện cảm với các hình thức kinh doanh trên mạng. Thực tế, có rất nhiều khách hàng phản ánh rằng sản phẩm họ nhận được khác xa với những gì họ nhìn thấy trên website (theo số liệu khảo sát, 78% người mua hàng trực tuyến chưa hài lòng về chất lượng sản phẩm khi mua hàng vì sản phẩm kém chất lượng hơn so với quảng cáo) do vậy niềm tin vào TMĐT cũng bị lung lay.

 

 

Cùng với đó, tâm lý của các doanh nghiệp hiện nay làm TMĐT là vừa làm vừa thăm dò thị trường và tìm cách phản ứng để phù hợp với tâm lý người tiêu dùng. Rất nhiều đơn vị làm TMĐT vẫn chưa hiểu rõ thấu đáo sự khác biệt của TMĐT với bán hàng truyền thống, vẫn giữ nguyên tư duy vận hành truyền thống để ứng dụng TMĐT, dẫn đến sự phản ứng chậm chạp, thiếu chuyên nghiệp và không phát huy hết lợi thế của TMĐT trong hoạt động của doanh nghiệp.

 

Xu hướng phát triển TMĐT năm 2016: Thương mại điện tử đã và đang phát triển mạnh mẽ, khoảng cách giữa thế giới thực và thế giới ảo ngày càng được thu hẹp hơn. Internet phát triển sẽ là động lực để thúc đẩy sự tăng trưởng buôn bán trên phạm vi toàn cầu.

 

Các chuyên gia cho rằng, bước sang năm 2016, thương mại điện tử ắt hẳn sẽ có những xu hướng rõ rệt. Di động sẽ tiếp tục là công cụ giúp cho thương mại điện tử lên ngôi trong năm 2016, chỉ bằng những thao tác đơn giản, liền mạch trên màn hình điện thoại như việc vào ứng dụng gọi xe Uber, nhấn nút tìm kiếm xe và hoạt động thanh toán cũng thuận tiện, nhanh chóng. Chính sự tương tác này đã kéo gần khoảng cách giữa thứ mà khách hàng muốn có và khả năng đat được nó. Ngoài ra, ví điện tử sẽ là xu hướng tiếp theo mà các chuyên gia dự đoán khách hàng quan tâm, sử dụng nhiều hơn. Việc thanh toán qua ví điện tử sẽ hỗ trợ người dùng dễ dàng thực hiện mà không tốn thời gian, số lượng tài khoản đăng ký sử dụng đang ngày một tăng dần. Đây là tín hiệu tốt bởi ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến là nhân tố quyết định trong thị trường thương mại điện tử.