Chi tiết tin - Sở Công thương

Chúng tôi cung cấp điện ổn định và dịch vụ khách hàng trực tuyến cho bạn. Xin bạn hãy ở nhà vì chúng ta

Quảng Bình là tỉnh chưa ghi nhận trường hợp nhiễm Covid-19, tuy nhiên công tác phòng chống dịch luôn được địa phương triển khai ráo riết. Người dân Quảng Bình đoàn kết thực hiện các giải pháp phòng, chóng để ngăn chặn thành công dịch bệnh và sớm được trở lại nhịp sống bình thường. Góp sức vào nỗ lực chung ấy, việc đảm bảo cấp điện an toàn, liên tục trong lúc này lại trở nên cấp bách hơn bao giờ hết, đặc biệt là tại các bệnh viện, cơ sở y tế, khu vực cách ly, những nơi được xem là tuyến đầu chống dịch. PC Quảng Bình trở thành hậu phương vững chắc, luôn theo dõi sát sao tình hình để có những bước chuẩn bị, xử lý phù hợp, ngay cả trong tình huống xấu nhất. Những ngày này, không khó để nhìn thấy những công nhân, những kỹ sư điện với xe thao tác lưu động đến tại các bệnh viện, cơ sở y tế, khu cách ly. Ai nấy cũng khẩn trương thực hiện các công việc của mình, đo đạc, khảo sát, thiết kế, lên phương án cấp điện, những việc làm đã quá quen thuộc với họ hàng ngày. Tuy nhiên lúc này đây chắc hẳn mọi người đều cảm thấy tự hào hơn, vì đã đóng góp phần công sức của mình trong cuộc chiến quyết thắng đại dịch.

Đảm bảo cung cấp điện trong khu cách ly

Để đảm bảo nhu cầu điện sinh hoạt cho người dân trong thời gian giãn cách xã hội, PC Quảng Bình cam kết không thực hiện cắt điện từ ngày 01/4/2020 đến hết ngày 15/4/2020, trừ trường hợp xử lý sự cố; trực tăng cường tổ thao tác lưu động, trực thao tác và xử lý sự cố 24/24 giờ; chuẩn bị đầy đủ vật tư, thiết bị dự phòng, hệ thống thông tin liên lạc và phương tiện đi lại để sẵn sàng xử lý nhanh các hư hỏng, sự cố, kịp thời cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất. Có thể anh em công nhân, kỹ sư điện sẽ vất vả hơn, làm việc gấp hai ba lần ngày thường do phải tăng ca, kiểm tra, tuần canh hệ thống lưới diện để hạn chế mức thấp nhất những sự cố có thể xảy ra. Nhưng hơn hết, tất cả đều không quản ngại, miễn là đảm bảo được nhu cầu điện cho người dân sử dụng với chất lượng và độ tin cậy cao nhất. Là công nhân Tổ tổng hợp khu vực Ba Đồn thuộc Điện lực Quảng Trạch, anh Trần Văn Hùng chia sẻ: “Chúng tôi xác định đây là nhiệm vụ quan trọng, nên mọi người đều cố gắng làm hết sức mình. Tuy dịch bệnh đang lây lan với mức độ nguy hiểm, nhưng mọi người đều yên tâm vì đã được đơn vị trang bị đầy đủ vật dụng bảo vệ cho mình như khẩu trang, nước rửa tay sát khuẩn, kính mắt…”

Trung tâm điều khiển hệ thống điện Quảng Bình

Trên tinh thần sức khỏe và sự an toàn của người dân là trên hết, do đó, ngoài cung cấp điện thật ổn định, PC Quảng Bình còn tăng cường thực hiện các dịch vụ khách hàng trực tuyến với phương châm “Khách hàng ở nhà, Điện lực kết nối”. Thật tốt khi người dân không cần phải đến trụ sở Điện lực, mọi hồ sơ, thủ tục được đơn giản hóa và thuận tiện, thời gian thực hiện các giao dịch được rút ngắn, lại có thể giám sát và phản ánh về chất lượng dịch vụ của ngành Điện. Chị Chu Thảo Phượng – Giao dịch khách hàng Điện lực Đồng Hới chia sẽ: “Tuy trong thời gian dịch bệnh nhưng công tác dịch vụ khách hàng vẫn phải được đảm bảo thông qua phương thức điện tử. Đối với các yêu cầu cấp điện mới, các dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng như di dời, kiểm tra công tơ, thay đổi mục đích sử dụng điện… được tạm dừng để đảm bảo an toàn, nhưng hệ thống vẫn tiếp nhận các thông tin ban đầu nếu người dân gửi yêu cầu trong thời gian này. Chúng tôi sẽ khẩn trương đáp ứng tất cả mọi yêu cầu của người dân ngay sau khi hết hiệu lực cách ly toàn xã hội”. Ngoài ra, để đảm bảo không tụ tập đông người, bảo vệ sức khỏe cho người dân, PC Quảng Bình cũng đã áp dụng nhiều phương thức thanh toán tiền điện, trong đó thanh toán bằng trích nợ tự động qua ngân hàng và ví điện tử được đa phần người dân lựa chọn bởi sự thuận tiện và an toàn trong giao dịch. Có thể nói rằng, việc đẩy mạnh dịch vụ khách hàng, thanh toán tiền điện trực tuyến không chỉ đáp ứng yêu cầu trong thời điểm phòng chống dịch Covid-19, mà còn thể hiện sự cầu thị, quan tâm, đầu tư kinh phí đúng mức, sẵn sàng đổi mới phương thức sản xuất, kinh doanh khi áp dụng công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại cho người dân những gì tốt nhất có thể.

Cán bộ, công nhân viên ngành điện những ngày này, có người phải trực thao tác tại các trạm biến áp, điểm vận hành chưa được về nhà sum họp gia đình, có người thường xuyên bám sát ngoài hiện trường với những bữa cơm ăn vội, có người ngày đêm có mặt trong phòng máy với những thiết bị điều khiển tại các phòng Điều độ để dòng điện luôn vận hành. Dịch bệnh rồi sẽ đi qua, nhưng tinh thần phục vụ tất cả vì người dân của ngành điện sẽ luôn hiện hữu.

Nguồn Trang TTĐT PC Quảng Bình