Chi tiết tin - Sở Công thương

Bên cạnh đó nó còn có các lợi ích cụ thể trong cơ quan: Kết nối hệ thống quản lý chất lượng vào các quá trình của cơ quan QLNN; Hệ thống văn bản các quy trình và thủ tục hành chính được kiện toàn tạo cơ hội xác định rõ người rõ việc, nâng cao hiệu suất giải quyết công việc đồng thời có được cơ sở tài liệu để đào tạo và tuyển dụng công chức, viên chức; Lãnh đạo không sa vào công tác sự vụ, ủy thác nhiều hơn cho cấp thuộc quyền và có nhiều thời gian để đầu tư cho công tác phát triển cơ quan; Đo lường đánh giá được hệ thống, quá trình, chất lượng công việc và sự hài lòng của khách hàng theo các chuẩn mực hay mục tiêu chất lượng cụ thể; Làm cho công chức, viên chức có nhận thức tốt hơn về chất lượng công việc và thực hiện các thủ tục nhất quán trong toàn cơ quan vì mục tiêu cải cách thủ tục hành chính; Khuyến khích công chức, viên chức chủ động hướng đến việc nâng cao thành tích của đơn vị và cơ quan; Đánh giá được hiệu lực và tác dụng của các chủ trương, chính sách và các văn bản pháp lý được áp dụng trong thực tế để đề xuất cơ quan chủ quản có các biện pháp cải tiến hoặc đổi mới cho thích hợp với tình hình phát triển; Thúc đẩy nhanh việc thực hiện quy chế dân chủ trong các mặt hoạt động của cơ quan và tạo cơ hội để các thành viên có liên quan tham gia góp ý các định hướng, mục tiêu, chiến lược và các thủ tục, quy trình giải quyết công việc hành chính

Hiện nay Sở Công Thương áp dụng cho 86 Thủ tục hành chính trong tổng số 140 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Công Thương.

Để triển khai tốt Hệ thống TCVN ISO 9001: 2008 Sở đã phổ biến, hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho toàn bộ cán bộ, công chức trong phạm vi xây dựng và áp dụng HTQLCL:

+ 100% cán bộ, công chức được đào tạo nhận thức chung về TCVN ISO 9001:2008;
+ 100% cán bộ, công chức được đào tạo về xây dựng, áp dụng HTQLCL;

- Sự tuân thủ của cơ quan đối với các yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008:

Ngày 28/7/2015, Sở Công Thương đã ban hành Chính sách chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 tại Quyết định số 669/QĐ-SCT; Quyết định số 616/QĐ-SCT ngày 13/7/2015 của Sở Công Thương về ban hành các Biểu mẫu áp dụng chung trong hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008; Quyết định số 1186/QĐ-SCT ngày 19/11/2015 của Sở Công Thương về việc thành lập Tổ kiểm tra, đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008; Quyết định số 1216/QĐ-SCT ngày 27/11/2015 của Sở Công Thương về việc công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008; Bên cạnh đó hàng năm Sở đã ban hành mục tiêu chất lượng và kế hoạch đánh giá chất lượng nội bộ;

- Việc thực hiện các quá trình giải quyết công việc và các quá trình được xác định trong HTQLCL: Quy trình kiểm soát thực hiện giải quyết công việc thực hiện chặt chẽ, từ quá trinhg lập phiếu tiếp nhận, phiếu kiểm soát giải quyết thủ tục hành chính, sổ theo dõi và trả kết quả.

- Hoạt động đánh giá nội bộ được thực hiện định kỳ hàng năm: 02 lần/ năm; hàng năm kế hoạch xây dựng thực hiện đánh giá nội bộ được Lãnh đạo Sở xem xét và phê duyệt để triển khai thực hiện.

Để duy trì tốt Sở nên thành lập Tổ kiểm tra, đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008, đồng thời công bố rộng rải, công khai trên hệ thống website tỉnh và Sở Công Thương tỉnh Quảng Bình.Thường xuyên cập nhật các thay đổi của văn bản quy phạm pháp luật để phù hợp với quy định hiện hành; hàng năm tổ chức rà soát để tham mưu UBND tỉnh ban hành mới, sửa đổi bổ sung hoặc thay thế bãi bỏ các thủ tục hành chính theo quy định.

Có thể khẳng định việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 đã tạo được cách làm việc khoa học, tạo sự nhất quán trong công việc, chuẩn hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính và quy trình nội bộ, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm những sai sót trong công việc; nâng cao ý thức trách nhiệm và năng lực thực thi nhiệm vụ của cán bộ, công chức Sở Công Thương. Tuy nhiên, vẫn còn một số tồn tại, đó là:

- Cán bộ, Công chức phụ trách xây dựng và duy trì hệ thống ISO chủ yếu là kiêm nhiệm nên thời gian dành cho việc theo dõi áp dụng và duy trì HTQLCL tại các bộ phận cơ quan chưa được thường xuyên;

- Kỹ năng đánh giá nội bộ, phát hiện các điểm không phù hợp, xây dựng kế hoạch khắc phục, phòng ngừa chưa kịp thời và chưa đạt hiệu quả cao;

- Từ khi thành lập Trung tâm hành chinh tỉnh, quy trình xử lý văn bản của Sở Công Thương có một số công đoạn thay đổi do đó không phù hợp với quy trình đã xây dựng và để làm tốt hơn thiết nghĩ UBND tỉnh, Sở Khoa học Công nghệ tăng cường mở các lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện công tác quản lý, vận hành HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa. Đồng thời để phù hợp với tình hình hiện nay UBND tỉnh cần chỉ đạo Trung tâm hành chính tỉnh triển khai xây dựng quy trình xử lý văn bản chung cho các sở, ban, ngành để thống nhất trong thực hiện.

TH: Nguyễn Đình Chiến