Chi tiết tin - Sở Công thương

Đây là thành quả bước đầu trong mục tiêu xã hội hóa công tác bảo vệ người tiêu dùng trước xu thế tiêu dùng ngày càng văn minh, hiện đại. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, thực tế cho thấy công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện vẫn đang còn tồn tại nhiều hạn chế, bất cập: các vụ việc vi phạm quyền lợi người tiêu dùng tiếp tục gia tăng cả về số lượng, quy mô, công tác thanh, kiểm tra xử lý vi phạm pháp luật bảo vệ người tiêu dùng còn hạn chế. Đặc biệt, tại một số địa phương, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vẫn chưa được chú trọng, quan tâm, thậm chí một số nơi vẫn đang bỏ ngỏ, chưa tổ chức triển khai công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ảnh: Minh họa

Để khắc phục những tồn tại nêu trên, ngày 23 tháng 9 năm 2015, Bộ trưởng Bộ Công Thương Vũ Huy Hoàng đã ký ban hành Chỉ thị số 15/CT-BCT về việc đẩy mạnh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Bộ trưởng Bộ Công Thương đã đặt ra những yêu cầu, chỉ đạo rất sát sao, cụ thể đối với các đơn vị chức năng thuộc Bộ Công Thương, Sở Công Thương các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, các Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo đó, Bộ trưởng Bộ Công Thương yêu cầu Cục Quản lý cạnh tranh Chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện các hoạt động, bao gồm: rà soát, đánh giá, phát hiện những chồng chéo, bất cập trong hệ thống văn bản pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện các hoạt động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15 tháng 3 hàng năm trên toàn quốc; tuyên truyền, phổ biến, giáo dục, đào tạo, nâng cao nhận thức cho xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng; triển khai các hoạt động thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của Hệ thống tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng; thành lập Tổ hòa giải...

Đối với các Cục, Vụ và các đơn vị liên quan thuộc Bộ Công Thương, Chỉ thị nêu trên quy định các đơn vị tăng cường thực thi các nội dung thuộc chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các đơn vị để góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đối với Sở Công Thương các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Bộ trưởng Bộ Công Thương yêu cầu các Sở Công Thương bố trí nguồn lực, tổ chức phân công đơn vị trong Sở thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương; Xây dựng và công bố công khai đường dây nóng tư vấn, hỗ trợ; xây dựng bộ phận hòa giải ; Chỉ đạo, hướng dẫn hoạt động về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của các cơ quan chuyên môn có liên quan thuộc Uỷ ban nhân dân cấp dưới; hỗ trợ, tạo điều kiện cho hoạt động của các tổ chức xã hội tham gia công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng bố trí kinh phí và tổ chức thực hiện kế hoạch định kỳ hàng năm Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam.

Ngoài ra, Bộ trưởng Bộ Công thương cũng yêu cầu đối với Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương và các tổ chức xã hội tham gia công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Chỉ thị nêu trên yêu cầu sự tăng cường công tác tư vấn, hướng dẫn người tiêu dùng; đẩy mạnh công tác nghiên cứu, khảo sát thực tế, tập hợp ý kiến, phản ánh nhu cầu của người tiêu dùng; đa dạng hóa hoạt động tuyên truyền, phổ biến, hướng tới các nhóm người tiêu dùng và doanh nghiệp cụ thể trên địa bàn; Tích cực tham gia xây dựng pháp luật, chủ trương, chính sách, phương hướng, kế hoạch và biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Chỉ thị số 15/CT-BCT ra đời nhằm đẩy mạnh hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và sẽ là công cụ thực sự mạnh mẽ và cần thiết đối với người tiêu dùng trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay, tạo tâm lý yên tâm khi trao đổi, mua bán trên thị trường./.

Thực hiện: Minh Tâm
(Trung tâm Khuyến công & XTTM)